Modulo Richiesta

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È necessario compilare tutti i campi. I dati personali anagrafici, inclusa la fotografia del volto e dei documenti di identità, vengono acquisiti e trattati da COTRAL S.p.A. per l’emissione e la gestione della Card, e successivamente per le attività correlate alle verifiche dei titoli di viaggio.
Anche i dati di contatto (numero di telefono e indirizzo email) vengono trattati esclusivamente per finalità istituzionali correlate ai servizi di trasporto pubblico.
In caso di richiesta per minori di anni 14, è necessario che un soggetto che esercita la responsabilità genitoriale inserisca nello stesso file anche il proprio documento di riconoscimento (fotografare insieme i 2 documenti).
Prima di cominciare l’inserimento, per maggiori dettagli consigliamo di leggere le INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI

Nome

Cognome

Data Nascita

Sesso

Codice Fiscale

Comune di Nascita (Se nato all'estero, selezionare "Estero")

Provincia Residenza

Comune Residenza

Indirizzo Residenza

Num. Civico

CAP

E-mail

Conferma E-mail

Telefono

Zona di partenza

Zona di arrivo

Numero di Zone:

Per maggiori informazioni sulle zone fare riferimento al sistema di tariffazione Metrebus Lazio

Indirizzo di spedizione (se diverso dalla residenza)

Indirizzo Spedizione

Civico Spedizione

Provincia Spedizione

Comune Spedizione

Cap Spedizione

COTRAL S.p.A. ai sensi del Regolamento europeo (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito anche "Regolamento", o "GDPR") intende spiegare agli interessati le necessarie informazioni sull'utilizzo dei dati raccolti.

Consigliamo di leggere attentamente queste informazioni per comprendere in che modo trattiamo i dati personali e quali sono i diritti dell'interessato.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DATI

Il Titolare del trattamento dei dati è Cotral Spa con sede in Roma, via Bernardino Alimena, 105 – 00173.

Cotral Spa ha individuato un Responsabile della protezione dei dati personali, in attuazione del Regolamento UE 679/2016, che ha il compito di monitorare e assistere il Titolare ed i Responsabili del trattamento nel garantire l’osservanza delle norme ed il rispetto dei diritti degli interessati.

Il Responsabile della protezione dati (RPD, o DPO) è contattabile all'indirizzo dpo@pec.cotralspa.it

TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI

Per "dato personale", si intende ogni informazione idonea a identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica (cosiddetto "Interessato").

I dati personali da Lei forniti nel modulo, verranno utilizzati nel rispetto dei principi di liceità, pertinenza e necessità del trattamento previste dalle norme in materia di protezione dati.

Chiediamo di compilare le informazioni anagrafiche strettamente necessarie all’identificazione dell’utente, ed i dati di contatto per gestire le richieste; per l’emissione di Titoli di viaggio, sono inoltre necessarie fotografie.

In determinate circostanze, (ad esempio per le agevolazioni o gratuità) le informazioni da fornire, poi, nella gestione della richiesta, per i servizi riservati ai disabili o ai beneficiari di agevolazioni particolari di legge, possono essere trattate “categorie particolari di dati personali”, come le informazioni sullo stato di salute.

Il conferimento dei dati è facoltativo; ovviamente, l’eventuale rifiuto o l’eventuale comunicazione errata o insufficiente dei dati idonei a compilare la richiesta potrà comportare l’impossibilità totale o parziale di dare esecuzione alle operazioni.

Comunque, specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

FINALITA' E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

Di seguito, sono elencate le finalità per cui i Dati Personali sono trattati dal Titolare e la base giuridica su cui si basa il Trattamento:

Finalità	Base giuridica
Riscontrare quesiti, richieste di informazioni, reclami e segnalazioni degli utenti o di potenziali utenti	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato
Costituire o aggiornare l'Anagrafe degli utenti abbonati, e gestire il rapporto contrattuale e dar corso all'emissione dei Titoli e per gestire i servizi di trasporto pubblico	Esecuzione del contratto – Obbligo di legge
Utilizzare i dati dell’utente per fornire supporto tecnico e operativo	Esecuzione del contratto
Gestire il corretto utilizzo delle comunicazioni e interazioni con gli utenti, tutelare la sicurezza dei dati registrati e il rispetto dei termini e condizioni del servizio	Esecuzione del contratto
Utilizzare i dati degli utenti per fornire supporto tecnico e operativo	Esecuzione del contratto
Utilizzare i dati di contatto per invio di comunicazioni di servizio e per informare gli utenti di aggiornamenti o iniziative relative ai servizi del trasporto pubblico regionale	Esecuzione del contratto / Interesse pubblico
Adempiere agli obblighi fiscali e agli accertamenti da parte delle Autorità giudiziarie in relazione ai rapporti contrattuali con gli utenti	Obbligo di legge
Verifica della validità dei Titoli di viaggio e la gestione delle multe e delle sanzioni in caso di violazioni, in veste di Polizia Amministrativa	Obbligo di legge
Controllare il corretto funzionamento delle Piattaforme informatiche, delle installazioni, infrastrutture e sistemi informativi a supporto dell’erogazione dei servizi di trasporto pubblico	Obbligo di legge / Interesse pubblico
Eseguire verifiche e controlli, anche mediante sistemi di *geolocalizzazione e di videosorveglianza* a bordo dei mezzi di trasporto, nell’interesse della sicurezza delle persone e per la tutela del patrimonio di Cotral Spa.;	Obbligo di legge / Interesse pubblico
Eseguire elaborazioni statistiche (aggregate) dei dati di percorrenza per studi correlati ai fabbisogni dei trasporti su ruote nel territorio.	Obbligo di legge / Interesse pubblico
Rilevazione del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi resi e sull'attività svolta, eseguita direttamente o per il tramite di terzi;	Consenso dell’interessato
Esecuzione di profilazione sui dati di utilizzo dei servizi, mediante registrazione dell’utente all’APP e al Sistema CRM e mediante l’analisi dei dati matrice Origine-Destinazione, per fornire servizi infomobilità personalizzata e realizzare indagini conoscitive, studi e osservazioni finalizzate ad eventuali servizi on-demand	Consenso dell’interessato
Invio di comunicazioni promozionali (scontistiche e offerte) e newsletter tematiche, relative a iniziative collegate ai Servizi di trasporto Cotral Spa	Consenso dell’interessato

Le informazioni richieste appartenenti alle categorie particolari di dati personali (es. disabilità visive e/o motorie) e le informazioni sui minori sono trattate esclusivamente per finalità di rilevante interesse pubblico (in particolare per concessioni e revoche di agevolazioni, e per attività socio-assistenziali a tutela dei minori e soggetti bisognosi, non autosufficienti e incapaci).

COME VENGONO TRATTATI E CONSERVATI I DATI PERSONALI

I trattamenti saranno effettuati sia in modo cartaceo, sia con l’ausilio di strumenti elettronici e/o automatizzati; ai dati registrati nei sistemi informatici Cotral Spa possono accedere esclusivamente i soggetti autorizzati di Cotral Spa interni o addetti di società esterne, Responsabili del trattamento.

La registrazione delle riprese effettuate dai sistemi di videosorveglianza installati a bordo dei mezzi e/o nelle Sedi e Depositi Cotral gli Impianti e Depositi, potrà essere messa a disposizione delle funzioni interne di controllo della Società ed eventualmente consegnata ad Organi di polizia giudiziaria preposti a verifiche di pubblica sicurezza;

Ad ogni modo, tutti i dati personali acquisiti non sono soggetti a diffusione o comunicazione a soggetti terzi diversi dall’Autorità Giudiziaria, né sottoposti a un processo decisionale automatizzato, e specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

COTRAL S.p.A. conserva i suoi dati per un periodo di tempo individuato secondo i criteri di prescrizione civile e nel rispetto di specifiche leggi di settore, nonché in base ai termini necessari per il corretto perseguimento delle finalità di controllo sopra individuate.

Successivamente, i dati verranno cancellati o resi anonimi in forma irreversibile, a meno che il loro ulteriore trattamento sia necessario per uno o più dei seguenti scopi:

deﬁnizione di precontenziosi e/o contenziosi avviati prima della scadenza del periodo di conservazione;
per dare seguito ad indagini/ispezioni da parte di funzioni di controllo interno e/o autorità esterne avviate prima della scadenza del periodo di conservazione;
per dare seguito a richieste della pubblica autorità pervenute/notiﬁcate al Titolare prima della scadenza del periodo di conservazione.

In particolare, i dati registrati nei sistemi di videosorveglianza sono sovrascritti automaticamente (e conservati in modo crittografato per 24/48/72 ore ovvero, nei mezzi, per un massimo di 7 giorni).

Alcuni dati personali, nell’ambito dell’esercizio del trasporto pubblico regionale, ovvero nel Sistema di bigliettazione elettronica integrato Metrebus, vengono registrati nei Sistemi Informativi Regionali centrali a cui possono avere accesso la Regione Lazio e ad altre società di trasporto quali ATAC S.p.A., Trenitalia S.p.A., Gruppo Ferrovie dello Stato, o società di servizi della Regione Lazio che operano nella gestione dei sistemi informativi regionali.

COTRAL S.p.A. potrà inoltre comunicare i dati personali degli utenti dei servizi a forze dell’ordine o altre pubbliche amministrazioni in forza di obblighi di legge o esercizio di diritto di difesa in giudizio. Nessun dato personale fornito dagli utenti viene trasferito al di fuori dell’Unione Europea.

QUALI SONO I DIRITTI PER GLI INTERESSATI

Cotral S.p.A. è a disposizione per recepire le eventuali richieste per l’esercizio dei diritti degli Interessati, che vanno trasmesse all’indirizzo di posta elettronica privacy@cotralspa.it o al Responsabile della protezione dati, contattabile all’indirizzo dpoteam@cotralspa.it

In ogni momento Lei potrà esercitare nei confronti del Titolare del trattamento i diritti a tutela degli interessati, in particolare:

ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile; ottenere indicazioni relative a:
- le finalità e modalità di trattamento;
- la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
conoscere i soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o persone autorizzate;
ottenere, altresì:
- l'accesso ai dati personali trattati da Cotral;
- l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi dovesse essere l'interesse, e se possibile, la cancellazione dei dati;
- la portabilità, per alcuni servizi resi, dei dati forniti;
opporSi, in tutto o in parte, al trattamento dei Suoi dati personali nei casi in cui ciò sia espressamente consentito da leggi o regolamenti;
proporre, inoltre, reclamo all'Autorità di controllo, nei casi e per gli effetti espressi dalla normativa vigente, con le modalità descritte sul sito dell’Autorità Garante per la protezione dati personali – https://www.garanteprivacy.it ; dare mandato a un organismo, un'organizzazione o un'associazione senza scopo di lucro, che siano debitamente costituiti secondo il diritto dello Stato Italiano, di proporre per Suo conto e di esercitare per suo conto i reclami al Garante per la protezione dati personali.

COTRAL S.p.A.

Cotral Risponde

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